CAMEL CASE
İptal ve İade Politikası
Siparişinize özel hazırlanan telefon kılıfları için iptal, iade ve değişim koşulları aşağıda açıklanmıştır. Kişiye özel üretim koşulları yalnızca bu nitelikteki ürünlere uygulanır; standart ürünlerde yasal cayma hakkı saklıdır.
1) Genel İlke ve Ayıplı Ürünler
- Kişisel istek veya ihtiyaçlarınıza göre özel olarak hazırlanan ürünlerde, ürün kusursuz olduğu sürece cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
- Yalnızca telefon modeli ya da mevcut bir desenin seçilmesi, ürünü kendiliğinden kişiye özel üretim haline getirmez.
- Standart ürünlerde teslimden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkınız vardır.
- Ürün ayıplı veya hasarlıysa ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi ya da bedel iadesine ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
2) Sipariş İptali
- Üretime alınmadan önce iptal talebinizi iletebilirsiniz.
- Kişiye özel üretime başlanmış siparişlerde iptal talebi üretim aşamasına göre değerlendirilir. Ayıplı ürünlere ilişkin haklarınız saklıdır.
- Standart ürünün üretime alınması veya kargoya verilmesi, yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
3) Teslim Alınmayan / Geri Dönen Kargolar
- Teslim alınmayan, adres yetersizliği veya yanlışlığı ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle geri dönen gönderiler için siparişin durumu değerlendirilir.
- Yeniden gönderim istenirse kargo ve varsa diğer masraflar hakkında önceden bilgi verilir; ek ücret gerektiren işlem onayınızla yapılır.
- Kişiye özel ürünlerde yeniden gönderim ve iade talebi ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Yasal cayma hakkı bulunan ürünlerde mevzuattaki iade ve masraf hükümleri uygulanır.
4) Ayıplı / Hasarlı Ürün Bildirimi
- Kargo hasarı durumunda, mümkünse teslim sırasında hasar tutanağı düzenletip fotoğraflarla birlikte 48 saat içinde bilgi vermenizi rica ederiz. Bu süre yasal haklarınızı sınırlandırmaz.
- Üretim hatası tespit edildiğinde yasal haklarınız doğrultusunda ücretsiz onarım, değişim veya iade işlemi sağlanır.
- Kullanıcı kaynaklı hasar ve normal yıpranma üretim ayıbı olarak değerlendirilmez. Sipariş edilen üründen farklı bir model gönderilmesi ise satıcı sorumluluğundadır.
5) Değişim
- Kişiye özel üretilen ürünlerde değişim talebi üretim aşamasına göre değerlendirilir.
- Ücretsiz değişim hakkınızın bulunmadığı durumlarda, varsa ek maliyetler işlem öncesinde bildirilir ve onayınız alınır.